Quería poner a consideración de todos la pésima atención al cliente recibida al menos en mi persona por parte de NISSAN; no tanto del concesionario local PIEVE y sus empleados (los cuales tampoco se destacan en ningún aspecto pero configuran una atención al menos correcta),sino de las líneas telefónicas de ATENCIÓN AL CLIENTE Y RENAULT CREDIT; realmente se trata de una atención totalmente IMPERSONAL (solo fuí atendido por contestadoras automáticas), ni mas ni menos IGUAL a las de las málditas compañias de teléfonos ; diseñadas para hacerte perder tiempo, paciencia y terminar amargandote por que no te resuelven ABSOLUTAMENTE NADA; CREO QUE NISSAN DEBE TENER EN CUENTA ESTE ASPECTO POR QUE TAN IMPORTANTE COMO LA CALIDAD DEL PRODUCTO ES LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.

Heber estoy 100% de acuerdo con vos, la atencion de Nissan parece que esta Argentinizada, vos lo vivis en Renault credit y yo en Plan Rombo y si llamas a Nissan no nos dan ninguna respuesta solo te remiten al concecionario.
Ayer lo viví con la sola solicitud del codigo de la radio.
Saludos a todos
Gustavo de San Luis

a mi también me atendieron pésimo.
cuando compre mi tiida en la concesionaria (clama de beiro) me atendieron de 10.. pero tardaron mas de la cuenta en entregármelo...
cuando me canse de reclamarle a clama llame al centro de atención al cliente de nissan argentina, me tomaron el reclamo y me dijeron que se iban a poner en contacto conmigo. al día siguiente me llamo el responsable de atención y después de boludermane media hora sin darme ninguna solución me dijo que el era solo el importador y que hable con el concesionario. que ellos lo único que podían hacer era decirme que estaban con un poco de demora en la importación y que en unos días se regularizaba.
en síntesis nissan no tiene ningún tipo de atención al cliente. si tenes un problema con el concesionario no tenes a quien quejarte.

Esto lo puse en el tema de la reunión porque no quiero que quede en el camino (valga la metáfora).

Solo me apunto al reclamo conjunto, así (creo) que vamos a lograr algo o evitar que siga empeorando la relación con los clientes. Ya hay una propaganda del Galicia (los bancos lideran las quejas en defensa al consumidor), donde ridiculizan al tipo que reclama.

Lucas escribió:Hola gente.
La verdad que mi experiencia es otra, por lo menos hasta ahora. En Mediterraneo me entregaron el auto en tiempo y forma, sin problemas y, ahora que tengoq ue llevarlo a hacer el service de lo 1000 km mas alguna otra cosita, deje mi telefono y el jefe de taller me llamo al dia siguiente otorgandome el turno correspondiente.
Veré que sucede en el service pero por lo pronto todo OK.
saludos
lucas

Lucas, me parece que la queja general se refiere a Nissan, no a un concesionario en particular. Es decir, si vos compras el auto y tenes un problema (o una duda) que no puede resolverte el concesionario, deberia darte una respuesta Nissan. A mi me paso algo que por ahi es una boludez, pero en el momento no me agrado mucho: yo fui a ver el auto (un Visia) y lo señe, y como justo cambiaron el modelo, me avisaron que tenia que pagar un plus de u$d 500. Yo, antes de aceptar, queria saber cuales eran los cambios en esta nueva version, con un poco de temor a que le restaran equipamiento... y como en Clama no sabian nada, hable con Nissan, y tampoco me dieron ninguna respuesta. O mejor dicho, la respuesta fue: no sabemos cual es el equipamiento incluido en la nueva version. Despues de eso, mande un mail a Nissan quejandome, pero tampoco me dieron bola.. Igual, el cambio termino siendo beneficioso, pero en el momento que necesitaba respuestas no las tuve...
Respecto a Clama, la verdad es que no tengo ninguna queja, siempre me atendieron muy bien

Lucas escribió:Ok pido las disculpas del caso. Yo pense que ademas se referian a los consecionarios tambien.
saludos
lucas

naaaaaaaaa che.. tampoco es para disculparse! ja

La semana pasada me hicieron una encuesta telefónica de Satisfaccion al Cliente encargada por Nissan.
Fueron varias preguntas acerca de la satisfacción con Nissan y la concesionaria
Fuí de los que le prometieron el auto en 3 semanas y esperaron 60 días la nueva versión, con una excusa tras otra todas las semanas me tuvieron en la incertidumbre acerca del equipamiento que traía el auto y para colmo terminé pagando un adicional de US 1000 cuando me lo entregaron.
Se imaginan que les di pa que tengan, principalmente a Nissan, por todo lo que ya leímos en el foro y además porque llamé para quejarme del adicional y se borraron olímpicamente.
Espero que este tipo de encuestas les llegue a los japoneses y hagan algo para que mejore el servicio.
El auto es maravilloso , sólo falta que nos atiendan como en otras partes del mundo.

Saludos a todos los Tidianos.